Langkah praktis
Jendela dimulai atau diatur ulang saat seseorang mengirim pesan ke bisnis. Selama periode itu, bisnis dapat membalas dengan pesan bebas; di luar periode tersebut, platform mewajibkan templat yang disetujui untuk memulai kontak.
- Catat waktu pesan masuk terakhir; peristiwa itu membuka atau memperbarui jendela.
- Balas dalam periode tersebut dan tetap sesuai dengan permintaan orang itu.
- Jika waktunya lewat, periksa apakah ada templat disetujui yang sesuai sebelum mengirim pesan.
Alur peninjauan sederhana
- Tentukan penanggung jawab dan catat konteks percakapan.
- Periksa kesesuaian prosedur dengan kebijakan saat ini.
- Tinjau hasilnya dan sesuaikan proses bila perlu.
Aturan dan fitur platform dapat berubah. Periksa sumber resmi sebelum mengubah proses, lalu catat tanggal peninjauan.
Untuk nomor baru, lihat juga siklus persiapan tujuh hari dan panduan resmi WhatsApp.