Langkah praktis
Pesan tergolong utilitas jika membantu menyelesaikan atau melacak permintaan, akun, atau transaksi tertentu yang dimulai oleh orang tersebut. Jika berisi penawaran atau promosi, pesan dapat dikategorikan sebagai pemasaran meskipun disertai informasi layanan.
- Tanyakan: permintaan, akun, atau transaksi spesifik apa yang diperbarui pesan ini?
- Pisahkan diskon, penawaran, dan ajakan promosi dari pemberitahuan transaksi.
- Gunakan kategori dan templat yang disetujui; jangan mengganti label untuk mengakali aturan.
Alur peninjauan sederhana
- Tentukan penanggung jawab dan catat konteks percakapan.
- Periksa kesesuaian prosedur dengan kebijakan saat ini.
- Tinjau hasilnya dan sesuaikan proses bila perlu.
Aturan dan fitur platform dapat berubah. Periksa sumber resmi sebelum mengubah proses, lalu catat tanggal peninjauan.
Untuk nomor baru, lihat juga siklus persiapan tujuh hari dan panduan resmi WhatsApp.